情感設計是什麼?

Emotional Design

唐納德•諾曼< Donald Norman >將情感設計分成三個層面

1.本能的外觀

2.行為的使用的愉悅加效率

3.反思的合理化、智慧化 Ex:故事

三種運作層次：

感知 → 本能、行為、反思 → 反應

•認知可以了解意義

•情感可以提升價值

•需求needs:由工作決定。

•欲求wants:由文化、廣告以及自我看待方式和自我形象決定。

本能、行為、反思

和直接的情感衝擊有關，它必須感覺良好，看起來也很好，感官享受和性感也關乎其中。

本能、行為、反思

•全和使用者有關，外觀不那麼重要，原理也不重要，但效能卻很重要。

•功能性

•理解性

•使用性

•身體感覺

良好的行為設計

人性化的，把重點放在理解和滿足真正使用產品的人的需求上，最好發現需求的方法是透過觀察，看人們如何自然而然地使用該項產品。

本能、行為、反思

反思與文化、經驗、教育、個人差異有關，是意識的情感認知，回憶能激起強烈、持久的情感

反思層。

良好的反思設計

•負面情緒:聚焦、深入、解決

•正面情緒:學習、好奇心、創造性思維

•焦慮:思路狹隘，只注意細節，腦筋轉不動

美的事物能帶來愉快的感受，進而帶來創意的思考，愉快的人較善於回想發現解決問題的替代方法，因此能忍受難題